I AM STAR est un programme dédié aux clients individuels qui réservent directement par les canaux Starhotels. Pour bénéficier des avantages I AM STAR (remises, points, avantages partenaires, etc.), les réservations doivent être effectuées directement sur le site www.iamstar.it après s'être identifié ou en appelant le numéro gratuit 800 495 477.
IMPORTANT. Pour activer le compte, la première réservation doit être effectuée sur le site https://iamstar.starhotels.com/fr/ après s'être identifié. Les tarifs spéciaux ne peuvent pas être réservés par d'autres canaux de réservation (agences traditionnelles et en ligne, entreprises).

I AM STAR est le programme de fidélité de Starhotels dédié aux clients individuels qui réservent directement via les canaux de Starhotels. Les membres bénéficient des avantages exclusifs suivants :

• Tarifs spéciaux : jusqu'à 20% de réduction sur le tarif public
• 10% de réduction sur le minibar
• 10% de réduction au restaurant de l'hôtel
• 10% de réduction au garage de l'hôtel (non valable pour les garages tiers partenaires de l'hôtel)
• Surclassement en chambre supérieure (selon disponibilité)
• Départ tardif à 16h00 (sur demande, selon disponibilité)
• Des points pour gagner de fantastiques nuits de récompense
• Avantages exclusifs des partenaires I AM STAR
• Newsletters dédiées : une ligne directe avec l'actualité et les offres spéciales d'I AM STAR

Police d'assurance AXA complète réservée aux membres I AM STAR. L'assurance couvre en cas de maladie ou d'annulation du séjour

L'inscription à I AM STAR, le programme de fidélité Starhotels dédié aux clients individuels, est gratuite et se fait en quelques étapes sur ce lien : https://iamstar.starhotels.com/en/.
Saisissez vos coordonnées, choisissez un mot de passe (de 6 à 17 caractères et contenant au moins un chiffre et une lettre majuscule (ex. Bologna1 ou Florence2) - et cliquez sur REGISTER en bas de la page. En quelques secondes, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un lien valable pendant 36 heures, sur lequel vous devrez cliquer pour finaliser l'inscription. Après 36 heures, le lien expirera et vous devrez vous inscrire à nouveau.

Les e-mails de Starhotels Rewards contiennent des liens et des images qui pourraient être classés par le serveur dans la catégorie "promotions", "courrier indésirable" ou "spam".
Nous vous invitons à vérifier ces dossiers. Si l'e-mail ne se trouve dans aucun d'entre eux, écrivez à loyalty@starhotels.it.

Non. Dans notre programme, l'adresse électronique correspond à l'identifiant du compte. Vous pouvez toutefois ouvrir un nouveau compte avec une nouvelle adresse électronique. Vous pouvez demander la suppression de l'ancien compte et demander le transfert de tous les points accumulés avec l'ancien compte vers le nouveau en envoyant un e-mail à loyalty@starhotels.it.

Les tarifs spéciaux, les points permettant de gagner des nuits de récompense et les avantages à l'hôtel sont exclusivement réservés aux membres du programme. Ils sont personnels et non transférables.

Non. Le programme I AM STAR est exclusivement dédié aux clients individuels et les entreprises, studios et agences ne sont pas autorisés à effectuer des réservations pour leurs partenaires, employés ou clients.
Les comptes doivent être liés à un nom et le membre inscrit est la seule personne qui peut réserver des séjours, en se connectant avec ses identifiants personnels.
Nous rappelons aux Hôtes que le nom utilisé lors de la réservation de I AM STAR ne peut être modifié après confirmation.
Si plusieurs partenaires ou employés d'une entreprise souhaitent effectuer une réservation en utilisant le tarif du programme de fidélité, chacun d'entre eux devra s'inscrire sur I AM STAR et effectuer sa propre réservation, en se connectant avec ses identifiants personnels.

Non, les membres I AM STAR ne recevront pas de carte. En cas de réservation en ligne, le système reconnaît le membre I AM STAR uniquement s'il effectue une réservation sur le site https://iamstar.starhotels.com/en/ après s'être identifié. Lors de l'enregistrement de l'invité, le membre I AM STAR sera reconnu dans l'hôtel grâce aux codes du système.

No. Name changes on I AM STAR reservations are not allowed.

Should someone that is not the I AM STAR member appear at the time of check-in, procedure requires that the new Guest be asked to pay the difference in price between the I AM STAR rate (reserved only for members) and the applicable, public rate. Furthermore, both the points and benefits will be forfeited.
Should more than one person like to benefit from loyalty rates and accumulate reward points, each one must open his/her own account and make reservations individually by logging in with his/her own credentials. 

Yes. The program accepts simultaneous bookings for more than one room (up to 5 per session), under the condition that the account holder is one of the Guests occupying one of the rooms. In this case, the member has the option of applying his/her special rates and benefits to the other Guests, but the points will only apply to the room occupied by the member, not to the others, even if purchased by the member.

Pour activer le compte, la première réservation doit être effectuée sur le site www.iamstar.it après s'être connecté à l'espace dédié I AM STAR :

Connectez-vous à notre site web https://iamstar.starhotels.com/fr/
En haut à droite, à côté du logo I AM STAR, cliquez sur LOG-IN.
Entrez vos identifiants : l'ID correspondant à votre email et le mot de passe choisi lors de votre inscription au programme, s'il n'a pas été modifié par le membre.
Si la connexion fonctionne, le texte en haut à droite affichera le nom avec le message de bienvenue, le solde et le bouton "RESERVER".
En plus du bouton, au milieu, il y a la case pour sélectionner la propriété Starhotels préférée dans le menu déroulant, entrer les dates d'arrivée et de départ et le nombre d'invités (adultes et enfants) et cliquer sur le bouton blanc "RESERVER".
Lorsque la nouvelle page s'ouvre, dans le menu déroulant en haut à gauche, vous verrez les tarifs réservés I AM STAR, nommés :

- PREPAID - Non remboursable, petit déjeuner NON inclus, prépaiement à la réservation.

- PREPAID BREAKFAST- Non-remboursable, petit-déjeuner inclus, prépaiement à la réservation.

- FLEXIBLE - Remboursable, petit-déjeuner NON inclus, paiement au moment du départ.

- FLEXIBLE AVEC PETIT DEJEUNER- Remboursable, petit déjeuner inclus, paiement au moment du départ.

- I AM STAR "SUNDAY FUNDAY" - Remboursable, petit-déjeuner inclus, paiement au moment du départ.

- I AM STAR HAPPY BIRTHDAY - Remboursable, petit-déjeuner inclus, paiement au moment du départ.

En plus des tarifs promotionnels actuels

Sélectionnez le tarif souhaité et cliquez sur "Réserver" dans le coin inférieur droit ; la procédure se poursuit avec les détails du paiement et la confirmation finale.

Pour afficher une réservation confirmée, procédez comme suit :

• Connectez-vous à https://iamstar.starhotels.com/en/-. Vous n'avez pas besoin de vous connecter avec vos identifiants I AM STAR.
• Sur le masque de réservation, cliquez sur le lien "Modifier/Annuler" à droite du bouton blanc RESERVER.
• Sélectionnez l'hôtel réservé dans le menu déroulant, entrez le numéro de réservation et cliquez sur ENVOYER.
• Entrez le nom de famille de la personne qui a réservé la chambre et cliquez sur ENVOYER.

Le système ouvrira une nouvelle page avec les détails de la réservation, où - si un tarif modifiable a été réservé - vous pourrez les modifier.

Les points I AM STAR s'accumulent uniquement sur les tarifs spéciaux dédiés qui sont réservés sur le site https://iamstar.starhotels.com/en/ en utilisant l'espace dédié I AM STAR, accessible en se connectant :

et sur le PACKAGE LOVE ME - Package : fraises et spumante dans la chambre, t-shirt "Love me !" et cœurs en chocolat, petit-déjeuner pour deux personnes servi dans la chambre.

Les points I AM STAR ne s'accumulent pas sur tous les autres tarifs et forfaits.

 * Les conditions d'annulation peuvent varier et sont indiquées dans la confirmation de réservation reçue par e-mail.

Non. Le programme accepte les réservations simultanées de plusieurs chambres (jusqu'à 5 par session), à condition que le titulaire du compte soit un des hôtes et occupe une chambre. Dans ce cas, l'inscrit a la possibilité de faire profiter ses invités du tarif spécial et des avantages, mais les points ne seront attribués que pour la chambre occupée par l'inscrit et non pour celles des autres hôtes, même si le paiement a été effectué par ce dernier.

Les points I AM STAR sont reconnus pour les réservations effectuées avec des tarifs de fidélité dans toutes les propriétés Starhotels en Italie, à Paris et à Londres.
Les points ne sont pas cumulés pour les séjours à The Michelangelo New York.
Starhotels Collezione : les points ne peuvent pas être échangés dans les Duomo Luxury Apartments du Rosa Grand Milano.

Pour savoir combien de points vous avez, procédez comme suit :

• Connectez-vous à notre site web https://iamstar.starhotels.com/en/
• Dans la partie supérieure droite, cliquez sur LOG-IN
• Entrez vos identifiants : l'ID correspondant à votre email et le mot de passe choisi lors de votre inscription au programme, s'il n'a pas été modifié ultérieurement.
• Si la connexion fonctionne, le texte en haut à droite affichera le nom avec le message de bienvenue, le solde et le bouton "RESERVER".
• Dans le menu de gauche, sous votre nom, cliquez sur VOS POINTS

Le compte en ligne affiche la liste de vos séjours dans les Starhotels et le nombre de points cumulés pour chaque séjour. Le tableau des points attribués par nuit est consultable ici.

Le solde des points en ligne est mis à jour 3-4 jours ouvrables après le départ du séjour réservé au tarif fidélité.

Les points sont cumulables exclusivement sur les séjours réservés avec les tarifs I AM STAR. Si – même en étant inscrit à I AM STAR – les séjours sont confirmés via d’autres canaux de réservation (entreprises, agences de voyage traditionnelles ou en ligne), le séjour est enregistré à l’intérieur de l’espace privé mais ne génère aucun point (la ligne relative au séjour indiqué reste à zéro).

Les points I AM STAR sont valables pendant 3 ans. À la date d'expiration, les points non utilisés seront déduits du solde.

Pour demander une nuit de récompense, procédez comme suit :

• Connectez-vous à notre site Internet https://iamstar.starhotels.com/fr/
• En haut à droite, à côté du logo I AM STAR, cliquez sur LOG-IN
• Saisissez vos identifiants : l'ID correspondant à votre email et le mot de passe choisi lors de votre inscription au programme, s'il n'a pas été modifié par l'adhérent.
• Si la connexion fonctionne, le texte en haut à droite affichera le nom avec le message de bienvenue et le solde.
• Dans le menu de gauche, sous votre nom, cliquez sur NUITS DE RÉCOMPENSES.
• Une nouvelle page s'ouvre, présentant un tableau avec les seuils nécessaires pour demander une nuit de récompense dans nos propriétés Starhotels.
• Cliquez sur le lien DEMANDER VOTRE NUIT DE RÉCOMPENSE.

Non. Comme pour le cumul des points, la nuit de récompense est personnelle et seul le titulaire du compte peut en bénéficier.

Non. Pour les tarifs réservés aux inscrits I AM STAR, Starhotels reconnaît exclusivement les points de notre programme de fidélité

 Non. Étant donné qu'il s'agit d'un programme disponible exclusivement sur internet, pour vérifier les tarifs et pouvoir bénéficier d'offres et accumuler des points sur le séjour, les inscrits doivent réserver eux-mêmes depuis notre site internet, via leur espace personnel accessible grâce aux identifiants définis lors de l'inscription. Si vous souhaitez réserver et profiter de l'assistance de notre centre de réservations, vous pouvez écrire à l'adresse suivante : reservations@starhotels.it.

IMPORTANT! Dans ce cas, ce sont les meilleurs tarifs publics qui vous seront proposés et non les offres réservées aux inscrits I AM STAR. Les tarifs I AM STAR, avec lesquels il est possible de cumuler des points, sont disponibles exclusivement en ligne dans l'espace personnel du site www.starhotels.com/fr et les opérateurs qui gèrent les réservations n'y ont pas accès.

Vous pouvez demander un nouveau mot de passe en procédant comme suit :

• Connectez-vous à notre site web https://iamstar.starhotels.com/en/
• En haut à droite, cliquez sur le bouton rouge LOG-IN. La page permettant de saisir les informations d'identification s'ouvre. Sous "Mot de passe", cliquez sur "Mot de passe oublié".
• Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur le bouton RESET PASSWORD
• Vous recevrez un e-mail de Starhotels Rewards vous invitant à cliquer sur la bande rouge "Cliquez ici pour mettre à jour votre mot de passe".
• Choisissez un nouveau mot de passe et cliquez sur le bouton RESET PASSWORD
• Remarque : le mot de passe doit comporter de 6 à 17 caractères et contenir au moins un chiffre et une lettre majuscule (ex. Bologna1 ou Florence2)
• Un message apparaîtra à l'écran indiquant "Votre mot de passe a été modifié correctement".
• Connectez-vous à l'adresse https://iamstar.starhotels.com/en/ avec votre nouveau mot de passe

IMPORTANT !

Les e-mails de Starhotels Rewards contiennent des liens et des images qui peuvent être classés par les serveurs comme "promotions", "courrier indésirable" ou "spam".

Nous vous invitons à vérifier également ces dossiers.

• Connectez-vous à www.iamstar.it - vous n'avez pas besoin de vous connecter avec vos informations d'identification I AM STAR.
• Sur le masque de réservation, cliquez sur le lien "Modifier/Annuler" à côté du bouton blanc LIVRE
• Sélectionnez Le Michelangelo dans le menu déroulant.
• Sur la nouvelle page, en haut à droite, à côté du total en USD, cliquez sur "Mes réservations".
• Saisissez le numéro de réservation et l'adresse électronique correspondant à l'identifiant utilisé pour effectuer la réservation*.

* Les conditions d'annulation peuvent varier et sont indiquées dans la confirmation de réservation reçue par e-mail.